Política de Despachos
Maxiofertas Spa se compromete a entregar sus productos de manera rápida y eficiente. Nuestro proceso de despacho está diseñado para asegurar que recibas tu pedido en perfectas condiciones y en el tiempo prometido.
Área de Cobertura y Tarifas: Actualmente, nuestros servicios de despacho cubren tanto la región metropolitana de Santiago como otras regiones. Dentro de la región metropolitana, los pedidos son entregados mediante nuestra flota de deliverys, mientras que los despachos a otras regiones y comunas fuera de la región metropolitana se realizan a través de empresas de despacho comercial como Chilexpress y Bluexpress. Los detalles de tarifas y áreas de cobertura están publicados en nuestra página: hogarclick.cl/tarifas.
Tiempo de Entrega: Nos esforzamos por entregar todos los pedidos dentro de un plazo de 24 a 48 horas después de la confirmación del pago. Si realizas tu pedido antes de las 12 p.m., haremos todo lo posible por entregarlo dentro de las primeras 24 horas.
Procedimiento en caso de retrasos: En el caso de que no podamos entregar tu pedido en el plazo prometido, el conductor asignado se comunicará directamente contigo para acordar un nuevo horario de entrega.
Política de Devoluciones
Satisfacción Garantizada: En Maxiofertas Spa, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la opción de devolverla bajo las siguientes condiciones:
Periodo de Devolución: Puedes devolver cualquier producto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega, siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido.
Procedimiento de Devolución: Para iniciar un proceso de devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente al correo contacto@hogarclick.cl con tu número de pedido y el motivo de la devolución. El cliente deberá proporcionar imágenes del producto para verificar el estado del mismo antes de que la devolución sea aprobada.
Reembolsos: Una vez que el producto sea recibido y revisado, procederemos a realizar el reembolso del costo del producto a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Exclusiones: Productos personalizados o aquellos que por razones de higiene no puedan ser devueltos, no serán elegibles para devolución. Además, cualquier producto que no pueda ser devuelto en las mismas condiciones físicas no será aceptado para devolución.